Xinhua Silk Road: ฉลอง 4 ทศวรรษสายด่วนบริการประชาชนนครเสิ่นหยาง พัฒนาสู่แพลตฟอร์มบริการครบวงจรครอบคลุมทั่วมณฑลเหลียวหนิง
ปักกิ่ง–27 ตุลาคม 2566–พีอาร์นิวส์ไวร์/ดาต้าเซ็ต มณฑลเหลียวหนิงทางตะวันออกเฉียงเหนือของจีนได้พัฒนาสายด่วนบริการประชาชน "12345" อย่างไม่หยุดยั้งตลอด 4 ทศวรรษที่ผ่านมา จากสายด่วนนายกเทศมนตรีที่ให้บริการเฉพาะในนครเสิ่นหยาง เมืองเอกของมณฑล สู่แพลตฟอร์มบริการสาธารณะแบบครบวงจรในปัจจุบัน ในปี พ.ศ. 2526 นครเสิ่นหยางได้เปิดสายด่วนนายกเทศมนตรีเพื่อรับฟังความต้องการของประชาชนในท้องถิ่นโดยตรง ซึ่งต่อมาในปี 2552 ได้รับการพัฒนาเป็นสายด่วนบริการสาธารณะ "96123" ซึ่งครอบคลุมหลายช่องทางทั้งโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และไปรษณีย์ จากนั้นในปี 2564 มณฑลเหลียวหนิงได้รวมสายด่วนบริการภาครัฐหลายสายทั่วทั้งมณฑลไว้ในหมายเลขเดียวคือ "12345" ด้วยระบบหลังบ้านที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว สายด่วน "12345" จึงสามารถเชื่อมต่อผู้ปฏิบัติงาน เจ้าหน้าที่ในชุมชน และฝ่ายธุรการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถตอบสนองข้อเรียกร้องของประชาชนได้อย่างรวดเร็วและสัมฤทธิ์ผล "แพลตฟอร์ม "12345" ช่วยให้เราสามารถให้บริการประชาชนได้อย่างทันท่วงทีและละเอียดมากขึ้น" คุณสวี่ ฉาง (Xu Chang) เจ้าหน้าที่ชุมชนของเขตเหอผิงในนครเสิ่นหยาง กล่าว ทั้งนี้ นครเสิ่นหยางได้สร้างกลไกบนแพลตฟอร์ม "12345" ซึ่งประกอบด้วยหน่วยงานบริการสาธารณะ 15 หน่วยงานในด้านการจัดการเมือง อสังหาริมทรัพย์ สุขภาพ ฯลฯ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยเจ้าหน้าที่ชุมชนมืออาชีพ 7,766 คน เพื่อให้สามารถบูรณาการระบบริการออนไลน์และออฟไลน์ได้ดีขึ้น […]