กลุ่มเซ็นทรัล นำคณะผู้บริหารเยี่ยมชมบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำในจีน สำรวจเทคโนโลยีล้ำสมัย

เนื่องจากเทคโนโลยียังคงก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว ภาคการค้าปลีกและบริการจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตื่นตัว แสวงหาความรู้อย่างต่อเนื่อง และปรับตัวเพื่อค้นหาช่องทางใหม่ในการมอบประสบการณ์พิเศษที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

กลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งเป็นองค์กรค้าปลีกและบริการที่โดดเด่นในประเทศไทย เข้าใจถึงความต้องการที่สำคัญในการปลูกฝังผู้นำที่ไม่เพียงแต่มีนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังเชี่ยวชาญในการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิผล เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ กลุ่มเซ็นทรัลจึงได้รวบรวมคณะผู้แทนจาก ผู้บริหาร 28 คน จากบริษัทในเครือได้แก่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (CRC) บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) (CPN) บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน) (CENTEL) และ Central Retail Vietnam กลุ่มนี้จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจการดำเนินธุรกิจค้าปลีกและบริการ การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ และการจัดการโรงแรมผ่านการมีส่วนร่วมกับ 9 บริษัทชั้นนำของจีนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการค้าปลีก กลยุทธ์ Omnichannel การจัดการข้อมูล และแพลตฟอร์มใหม่ในเมืองที่มีชีวิตชีวาทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีอย่างเซี่ยงไฮ้และหางโจว สถานที่เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้มีอิทธิพลสำคัญในการค้าโลก

นางสาวอลิสา ทัศนานท์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาผู้บริหารและกำหนดค่าตอบแทน กลุ่มเซ็นทรัลกล่าวว่า “การศึกษาและประสบการณ์เชิงปฏิบัติของผู้บริหารชาวไทยและเวียดนามมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ โครงการพัฒนาผู้บริหาร (EDP)ซึ่งอยู่ในชุดที่ห้า โปรแกรมนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริหารมีทักษะที่จำเป็นในการขับเคลื่อนภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเพื่อปรับปรุงความสามารถในการเป็นผู้นำสำหรับบทบาทที่มีความต้องการมากขึ้น วัตถุประสงค์หลักของโครงการรวมอยู่ด้วย เจาะลึก AI และนวัตกรรมดิจิทัล เพื่อการใช้งานจริง ทำความเข้าใจประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า ในการขายสินค้าและการบริการลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดจีน ทำความเข้าใจระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซและการค้าสด ในฐานะส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูล ในการวิเคราะห์และส่งเสริมการเติบโตในตลาดจีน และสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับแพลตฟอร์มเกิดใหม่ เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจในอนาคต”

ขอบเขตการศึกษาสำหรับคณะผู้บริหารจากกลุ่มเซ็นทรัลครอบคลุม 3 ภาคส่วนหลัก ได้แก่

1. การค้าปลีก : จีนได้แสดงให้เห็นประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการดึงดูดลูกค้า ยกตัวอย่างโดยแอปพลิเคชันที่รวมบริการต่างๆ ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่จัดลำดับความสำคัญในการประเมินผลิตภัณฑ์และบริการ เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นสำหรับการดึงดูดลูกค้าด้วยการแสดงรายละเอียดสินค้า ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และ “ร้านค้าไร้พนักงาน” ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ในการจัดการสินค้าคงคลังและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งนี้นำไปสู่การแนะนำผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายที่ปรับให้เหมาะสม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการเพิ่มศักยภาพในการขายและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

บริษัทที่มีชื่อเสียงที่เข้าเยี่ยมชมได้แก่:

• แพลตฟอร์มเหมยถวน : ผู้ให้บริการที่หลากหลายที่ให้บริการจัดส่งอาหาร จองโรงแรม และตัวเลือกการเดินทาง
• ไบต์แดนซ์ : บริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในด้านแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึง TikTok ที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางสำหรับการสร้างและแบ่งปันวิดีโอสั้น
• หัวเว่ย : ผู้นำเทคโนโลยีจีนที่โดดเด่นซึ่งเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและเทคโนโลยีสารสนเทศ

2. คุณสมบัติ : การจัดการภูมิทัศน์ในประเทศจีนผสมผสานความก้าวหน้าสมัยใหม่เข้ากับการดูแลสิ่งแวดล้อมและองค์ประกอบทางวัฒนธรรมดั้งเดิมอย่างเชี่ยวชาญ กลยุทธ์นี้ส่งเสริมการบูรณาการเทคโนโลยีล้ำสมัยในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ทำให้เกิดความสมดุลที่กลมกลืนระหว่างการเติบโตของเมืองและการอนุรักษ์ในชนบท ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดและความสำคัญทางวัฒนธรรมของสถานที่ท่องเที่ยวของจีน

บริษัทชั้นนำที่เข้าเยี่ยมชมได้แก่:

• คุณสมบัติสไวร์ : บริษัทที่ดำเนินธุรกิจในการพัฒนาและบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ ครอบคลุมพื้นที่ค้าปลีก โรงแรม และที่อยู่อาศัย
• ฉุย ออน กรุ๊ป : ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่โดดเด่นได้รับการยอมรับในด้านการพัฒนาเมืองขนาดใหญ่และโครงการนวัตกรรม
• ศูนย์การค้าชั้นนำ เช่น Taikoo Hui, Taikoo Li Qiantan, Plaza 66, Kerry Centre, 1000 Trees Mall, IFC Mall และ Xintiandi Shopping Mall

3. การต้อนรับ : ภาคโรงแรมในประเทศจีนใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขก รวมถึงการใช้ระบบจดจำใบหน้าเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการเช็คอิน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สังเกตพบในประเทศจีนไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกรอบความคิดที่เต็มใจที่จะเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ และแสวงหาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างบริษัทที่เข้าเยี่ยมชมได้แก่:

• โรงแรมฟลายซู : โรงแรมที่มีเทคโนโลยีล้ำหน้าซึ่งเป็นตัวอย่างการออกแบบอันชาญฉลาด
• การต้อนรับแบบเหมยถวน : แพลตฟอร์มการจองโรงแรมที่โดดเด่นและมีศักยภาพในการเติบโตอย่างมาก

หลังจากเข้าร่วมโครงการ The Immersion Program ผู้บริหารได้นำเสนอข้อสังเกตและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกอย่างครอบคลุม ซึ่งส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์อันทรงคุณค่าระหว่างเพื่อนร่วมงาน กระบวนการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในประเทศไทย เวียดนาม และประเทศอื่นๆ โดยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด วัตถุประสงค์หลักคือการมอบประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าที่โดดเด่นแก่ผู้ซื้อชาวจีน ไทย และนักท่องเที่ยว ความคิดริเริ่มที่สำคัญ ได้แก่ การให้สิทธิประโยชน์พิเศษเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมชาวจีน การใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่มีการใช้จ่ายสูง การสร้างความร่วมมือกับสตาร์ทอัพ และการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของชาวจีนยุคใหม่ นักท่องเที่ยว ฯลฯ

กลุ่มเซ็นทรัลมุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการเป็นผู้นำเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ซับซ้อน ครอบคลุมการจัดการเชิงกลยุทธ์ ทรัพยากรมนุษย์ นวัตกรรม และเทคโนโลยี ทั้งหมดนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานหลักการเติบโตที่ยั่งยืน โดยเน้นที่การใช้งานจริงและประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยธุรกิจเพื่อขับเคลื่อนความก้าวหน้าขององค์กร ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ต่อความพึงพอใจของลูกค้าในระดับแนวหน้า

แกลลอรี่ข่าว