ถอดรหัสกลยุทธ์การพัฒนา “คน” ของกลุ่มเซ็นทรัล เพื่อ “รับมือ” กับโลกที่เปลี่ยนแปลง

กรุงเทพฯ 26 เมษายน 2566: “หากองค์กรเป็นอาคารขนาดใหญ่ พนักงานก็จะเป็นเสาหลักที่ค้ำจุนโครงสร้าง” นี่คือหนึ่งในคำพูดของคุณสัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ ผู้ก่อตั้งกลุ่มเซ็นทรัลที่สืบทอดกันมาจากรุ่นสู่รุ่น ส่งผลให้กลุ่มเซ็นทรัลยังคงมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมและพัฒนา “ประชากร” ซึ่งเป็นขององค์กร แกนกลาง และขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง ในขณะที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีบทบาทในการขัดเกลาและรักษา “ความสามารถ” ขององค์กรให้พร้อมเผชิญกับความท้าทายในอนาคต

นายปาสคาล บิลโลด์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล กลุ่มเซ็นทรัล กล่าวว่า “กลุ่มเซ็นทรัลให้ความสำคัญกับการดูแลและพัฒนาคนในองค์กรซึ่งมีมากกว่า 100,000 คน ทั้งในและต่างประเทศ และผมเชื่อว่า ทุกคนมีคุณค่า และเราสามารถพัฒนาทักษะของพวกเขาได้”

บริษัทจึงให้ความสำคัญกับกระบวนการคัดเลือกบุคลากรอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ โอกาสในการทำงาน และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีภายใต้วัฒนธรรมองค์กร “ฉันเป็นห่วง”ซึ่งประกอบด้วยนวัตกรรม – การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ลูกค้า – ความใส่ใจลูกค้า Alliance – ทุกกลุ่มธุรกิจก้าวไปข้างหน้า ความสัมพันธ์ – ความมุ่งมั่นและการพึ่งพา และ Ethic – ความปรารถนาที่จะรักษาจริยธรรม สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้ การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพตามเป้าหมายของบริษัททำให้บริษัทก้าวหน้าไปทีละน้อยในโลกของการหยุดชะงัก.

กลยุทธ์การพัฒนาคนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งก็คือ เพื่อจัดโครงการพัฒนาพนักงานทุกบทบาทและทุกระดับตั้งแต่ระดับพนักงานจนถึงผู้บริหาร,ผ่านโปรแกรมและหลักสูตรต่างๆ โปรแกรมประกอบด้วยหัวข้อที่หลากหลายและได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคล ความรับผิดชอบ และเหตุการณ์ปัจจุบัน นี่คือความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารทั้งหมดในกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงเซ็นทรัล รีเทล เซ็นทรัลพัฒนา และโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ที่จะร่วมมือกันในการส่งเสริมและพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ล่าสุด ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาไปพร้อมกับโลกที่เปลี่ยนแปลง บรรลุการขยายตัวที่มั่นคงและแข็งแกร่ง

ตัวอย่างโครงการพัฒนาที่โดดเด่นของกลุ่มเซ็นทรัลมีดังนี้

1. โครงการพัฒนาผู้จัดการฝ่ายบุคคล: เป็นโครงการที่ช่วยให้หัวหน้างานปรับปรุง “ศักยภาพในการบริหารจัดการบุคลากร” เพื่อให้บรรลุความสำเร็จร่วมกันเป็นทีมมากขึ้นกว่าเดิม วิธีการเรียนรู้ประกอบด้วย e-learning และเวิร์คช็อป รวมถึง People Manager Talk ที่ให้ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้ด้วยการพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์การบริหารทีมกับผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกองค์กรและผู้บริหารกลุ่มเซ็นทรัล

2. โครงการพัฒนาการจัดการ: เป็นโปรแกรมการเรียนรู้ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือระดับผู้บริหาร ในการเป็นผู้นำทีมที่มีประสิทธิภาพสามารถนำทีมไปสู่ศักยภาพสูงสุดได้ ผู้เข้าร่วมในโปรแกรมนี้ทำงานร่วมกันในการเรียนรู้การกระทำตามโครงการเพื่อสร้างแนวคิดทางธุรกิจใหม่และนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง

3. Executive Development Program เป็นโปรแกรมการเรียนรู้ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับผู้บริหารระดับสูง เช่นล่าสุด EDP-Executive Development Program สำหรับผู้บริหารทุกหน่วยธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัลจากประเทศไทย เวียดนาม และยุโรป มารวมตัวกันภายใต้หัวข้อการเรียนรู้ “Becoming Future-Ready Organization” เพื่อเตรียมความพร้อมก้าวเข้าสู่องค์กรแห่งอนาคต กลุ่มเซ็นทรัล ได้ร่วมมือกับ IMD (สถาบันระหว่างประเทศเพื่อการพัฒนาการจัดการ) สถาบันการเรียนรู้ทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางในการนำเสนอโปรแกรมการเรียนรู้สำหรับผู้บริหารระดับสูงในบริษัทต่างๆ ทั่วโลก โดยโปรแกรมจะแบ่งออกเป็น 3 แทร็ก:

3.1. Business Transformation – เพื่อเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยการเรียนรู้วิธีการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ๆ และมองหาโอกาสในอนาคตสำหรับการเติบโตของธุรกิจที่ยั่งยืน เช่น หัวข้อ การใช้ AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การใช้ AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปสู่นวัตกรรมที่เป็นประโยชน์ และการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจและการสร้างลูกค้าที่ดีขึ้น ประสบการณ์.

3.2. ความเป็นผู้นำแบบตีสองหน้า – เพื่อฝึกฝนความสามารถในการเป็นผู้นำ ที่เน้น 2 องค์ประกอบในเวลาเดียวกัน ทั้งเชิงรุกและเชิงรับ ได้แก่ การสำรวจซึ่งคือการคิดนอกกรอบและสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ และการหาประโยชน์ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

3.3. Talent Nurturing – เพื่อเตรียมบุคลากรให้ค้นพบ สร้างสรรค์ พัฒนา และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถขององค์กรและผู้สืบทอดคนสำคัญ เช่น หัวข้อ Becoming an Architect of Change, การเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลง เป็นต้น

ในการแสวงหาผู้มีความสามารถ กลุ่มเซ็นทรัลใช้แนวทางในการเสนอโอกาสที่มีความสามารถให้กับพนักงานปัจจุบัน โดยพิจารณาจากผลงานและศักยภาพในการพัฒนาตนเองเพื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นภายในองค์กรในอนาคต. ความสามารถในอุดมคติสำหรับองค์กรจะได้รับการพัฒนาผ่านระบบที่เรียกว่า ICDP (แผนอาชีพและการพัฒนาส่วนบุคคล) เพื่อวางแผน วิเคราะห์ตนเอง และระบุเป้าหมายการเติบโตทางวิชาชีพ รวมถึงทักษะที่พวกเขาต้องการได้รับ จากนั้นทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงทีมพัฒนาผู้มีความสามารถ จะวิเคราะห์และออกแบบโปรแกรมการพัฒนาการเรียนรู้สำหรับพวกเขา พร้อมทั้งมอบโอกาสให้พวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการงานในขณะที่บริษัทเติบโตอย่างยั่งยืน

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล กลุ่มเซ็นทรัล มุ่งมั่นพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถให้ทันกับเมกะเทรนด์ เพื่อร่วมกันเปลี่ยนองค์กรสู่โลกใหม่ให้เติบโตอย่างมั่นคงและแข็งแกร่ง

---

แกลลอรี่ข่าว