เซ็นทรัล รีเทล ปฏิวัติภูมิทัศน์การค้าปลีกด้วยแพลตฟอร์มค้าปลีกที่น่าตื่นตาตื่นใจแห่งแรกของโลก

กรุงเทพฯ 3 กรกฎาคม 2566 – เซ็นทรัล รีเทล ตอกย้ำความเป็นผู้นำสมาร์ทรีเทล เปิดตัวนวัตกรรมใหม่รายแรกของโลก – CRC แพลตฟอร์มการค้าปลีกที่ดื่มด่ำ ด้วยการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยที่ได้รับการปรับปรุงโดย Generative AI แพลตฟอร์ม Immersive Retail ถูกสร้างขึ้นเพื่อบูรณาการออฟไลน์ ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย สตรีมมิ่งสด และโลกเสมือนจริงได้อย่างราบรื่น ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลก ในขณะเดียวกัน พันธมิตรทางธุรกิจก็สามารถได้รับประโยชน์จากช่องทางที่ไร้ขีดจำกัดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ สิ่งนี้ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Central Retail ที่จะขยายระบบนิเวศทั้งหมด โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้ค้าปลีก Omni รุ่นต่อไปอันดับ 1 ของเอเชีย ภายใต้กลยุทธ์ CRC Retailligence

ณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เซ็นทรัล รีเทล ในฐานะผู้บุกเบิกอุตสาหกรรม เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับธุรกิจและปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ด้วยตระหนักถึงความต้องการและแนวโน้มของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เราได้วางแผน วิจัย และคิดค้นแพลตฟอร์มที่สมจริงแห่งแรกของโลกอย่างพิถีพิถัน – CRC แพลตฟอร์มการค้าปลีกที่ดื่มด่ำ โดยมี C-Verse เป็นโครงการเริ่มต้น แพลตฟอร์มดังกล่าวยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้สูงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เหนือกว่าแนวคิด Omnichannel ลูกค้าสามารถดื่มด่ำไปกับร้านค้าเสมือนจริง เลือกผลิตภัณฑ์จากชั้นวาง 3 มิติ และสำรวจผลิตภัณฑ์ได้แบบ 360 องศา ทั้งหมดนี้ทำได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ลูกค้ายังสามารถเพลิดเพลินกับการสั่งซื้อสินค้าผ่าน Personal Shopper และเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ที่น่าตื่นเต้นที่ใช้เทคโนโลยี Generative AI ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถโต้ตอบกับ AI Avatar เพื่อขอคำแนะนำแบบเรียลไทม์ เพื่อให้การช้อปปิ้งสนุกยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถใช้โหมด AR เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ช้อปปิ้ง ถ่ายรูป และเล่นเกม”

ลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ซื้อสินค้าด้วยกันผ่านโหมด AR

แอปพลิเคชั่น C-Verse นำเสนอประสบการณ์ร้านค้าปลีกเสมือนจริงที่สมบูรณ์แบบที่ไม่เคยมีมาก่อนในประเทศไทย C-Verse ถือเป็นก้าวสำคัญของ Central Retail โดยเริ่มจาก Tops CLUB และบริษัทวางแผนที่จะขยายแพลตฟอร์มไปยังธุรกิจอื่นๆ ภายใต้พอร์ตโฟลิโอของบริษัท เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม ผลิตภัณฑ์สำหรับบ้าน และห้างสรรพสินค้าในยุโรป เช่น La Rinascente ในอิตาลี เชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกเพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่มีใครเทียบได้จากทุกที่ในโลก นอกจากนี้ยังจะทำให้เซ็นทรัล รีเทลเป็นจุดหมายปลายทางแห่งไลฟ์สไตล์ขั้นสุดยอด ไม่ว่าจะเป็นออฟไลน์ ออนไลน์ บนโซเชียลมีเดีย ไลฟ์สตรีม หรือร้านค้าเสมือนจริง กลายเป็น Next-Gen Omnichannel ที่ดีที่สุด

เมื่อใช้ C-Verse ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าในโลกเสมือนจริงผ่านอวตารที่ปรับแต่งได้ เลือกผลิตภัณฑ์ เพิ่มลงในรถเข็น ชำระเงินอย่างปลอดภัย และรับสินค้าที่บ้านภายใน 1-2 วัน มีลักษณะสำคัญอยู่ 4 ประการ คือ

• จุดเด่นของผลิตภัณฑ์ ไอคอนนำเสนอผลิตภัณฑ์ไฮไลท์ ตัวอย่างเช่น โซนแคมป์ปิ้งมีสินค้ามากกว่า 20 รายการ วาดภาพโดย ‘Paproud’ ผู้มีอิทธิพลเสมือนจริง ที่จะแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมจริง
• AI Chatbot ‘แอนนี่’ซึ่งเป็นคู่หูที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ C-Verse แอนนี่จะตอบคำถามทั้งหมดและจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการคลิกไอคอนแอนนี่ คำตอบจะได้รับแบบเรียลไทม์ และผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าตื่นเต้นและสนุกสนานอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
• มินิเกม มอบความสนุกยิ่งขึ้นด้วยคอนเซ็ปต์ล่าขุมทรัพย์ ผู้เล่นจะต้องค้นหาและรวบรวม NFT ทั้งหกและแลกของรางวัลพิเศษ ผู้เล่นจะต้องมองหา NFT ที่จะสุ่มออกมา 2 รูปแบบ คือ ในโหมดเสมือนจริงที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ และโหมด AR ที่จะสามารถเข้าถึงได้ที่ Tops CLUB พระราม 2
• โฟโต้บูทซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้มาโดยตลอด ผู้ใช้สามารถถ่ายรูปกับเพื่อน ครอบครัว หรือ Paproud เพื่อเก็บไว้หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่มีสถานที่อันเป็นเอกลักษณ์และโพสท่าให้อวตารของตนได้ติดตาม ซึ่งจะทำให้การผจญภัยของอวาตาร์เป็นอมตะ ในร้านค้า ผู้ใช้ยังสามารถถ่ายภาพสแนปชอตที่น่าจดจำของตนเองควบคู่ไปกับอวตารของเพื่อนได้

เซ็นทรัล รีเทล ยังจับมือเป็นพันธมิตรกับ Huawei Cloud ซึ่งสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สำหรับแอป C-Verse ทำให้การเชื่อมต่อระหว่างโลกแห่งความเป็นจริงของแพลตฟอร์มและโลกเสมือนจริงราบรื่นและราบรื่น ขณะเดียวกันก็ทำให้ระบบและแอปพลิเคชันใช้งานง่ายจนนำไปสู่ความไม่มีที่สิ้นสุด นวัตกรรมใหม่ในอนาคต

ดร.ชวพล จริยาวิโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยีส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงความร่วมมือกับเซ็นทรัลรีเทลว่า “หัวเว่ยในฐานะผู้นำระดับโลกด้านโครงสร้างพื้นฐานไอซีทีและโซลูชั่นคลาวด์ มีความพร้อมทั้งในด้านกลยุทธ์ การวิจัยและพัฒนา ตลอดจนการสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตร เพื่อให้สามารถเข้าถึงนวัตกรรมสมัยใหม่ได้และให้การเชื่อมต่อที่ราบรื่น หัวเว่ยมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและประสบการณ์ระดับโลกเพื่อสนับสนุน Central Retail ผู้ค้าปลีกชั้นนำของเอเชีย โดยการนำเทคโนโลยีคลาวด์ที่ล้ำสมัยมาใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการค้าปลีก นอกจากนี้เรายังสนับสนุนภาคธุรกิจให้ใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและนำเสนอประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า”

“CRC แพลตฟอร์มการค้าปลีกที่ดื่มด่ำ เป็นโครงการภายใต้กลยุทธ์ CRC Retailligence ของเรา ซึ่งจะนำกลยุทธ์ของเราไปใช้จริง เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์และนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดโดยใช้โซลูชันดิจิทัลและเทคโนโลยีแห่งอนาคตเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของเรา เรามั่นใจว่าโปรเจ็กต์ C-Verse ซึ่งเป็นหนึ่งใน CRC Immersive Retail Platforms จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้บริโภค และแอปนี้จะมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 30,000 ครั้งภายในสิ้นปีนี้” กล่าว นทีรา.

สัมผัสและเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช้อปปิ้งเสมือนจริงเป็นครั้งแรกในโลกด้วย CRC Immersive Retail Platform C-Verse ตั้งแต่วันที่ 3 กรกฎาคม 2023 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ c-verse.io ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน App Store หรือ Google Play หรือสแกน QR Code ด้านล่าง

แกลลอรี่ข่าว