ไทเป, 7 มีนาคม 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต (M Social Phuket) ตั้งอยู่ใจกลางย่านที่พลุกพล่านของภูเก็ต มีชื่อเสียงในด้านการบริการที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ไม่มีใครเทียบได้มาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการบริการที่มีการแข่งขันสูงของประเทศไทย โรงแรมจึงได้เริ่มต้นการบูรณาการเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเข้ากับการดำเนินงาน
ตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้เข้าพักก้าวเข้าสู่โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต พวกเขาจะได้รับการต้อนรับจากไอเอลโล วอยซ์ แอสซิสแทนต์ (Aiello Voice Assistant: AVA) ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเอไอส่วนตัว AVA ผสมผสานเข้ากับระบบนิเวศของโรงแรมได้อย่างราบรื่น ช่วยเหลือผู้เข้าพักในส่วนของการสอบถามข้อมูลที่หลากหลาย ตั้งแต่คำขอบริการรูมเซอร์วิสไปจนถึงคำถามที่พบบ่อย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถหลายภาษา AVA ช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้านไม่ว่าพวกเขาจะมาจากที่ใดก็ตาม
ข้อดีของ AVA ยังมีมากกว่าการโต้ตอบกับแขกทั่ว ๆ ไป เนื่องจากสามารถช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถควบคุมแสงไฟ เครื่องปรับอากาศ และสมาร์ตทีวีที่ใช้ IoT ได้ เพียงแค่ใช้เสียงของพวกเขาสั่งการ
สำหรับเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตแล้วนั้น AVA ได้เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยทำให้งานประจำกลายเป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงาน ในตอนนี้ คำขอบริการจากแผนกแม่บ้านได้รับการตอบรับทันที การจองร้านอาหารได้รับการจัดการอย่างสะดวก และความต้องการพิเศษของผู้เข้าพักได้รับการบันทึกไว้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณเทคโนโลยีเอไอที่ล้ำสมัยของ AVA
“ความร่วมมือของเรากับไอเอลโลได้ปฏิวัติวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์ต่อแขกผู้มาพัก และทำให้เอ็ม โซเชียล ภูเก็ตเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการบริการ” นายพีเจย์ มายันดิ (Pjey Mayandi) ผู้จัดการทั่วไปของเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตกล่าว “เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับแขกของเรา และไอเอลโล วอยซ์ แอสซิสแทนต์ก็มีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้”
ในขณะที่โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตยังคงสร้างมาตรฐานใหม่ในความเป็นเลิศด้านการบริการ AVA ยังคงอยู่ในแถวหน้าของเรื่องราวความสำเร็จ ด้วยการบูรณาการที่ไร้รอยต่อ บริการเฉพาะบุคคล และประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ AVA ได้กำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่เอ็ม โซเชียล ภูเก็ตอย่างแท้จริง โดยสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการต้อนรับที่หรูหราในภูเก็ตและที่อื่น ๆ
สื่อมวลชนติดต่อ:
เอมี่ ลาย (Amy Lai)
+886 935791008
amy.lai@aiello.ai
Source : โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต ยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักด้วยเทคโนโลยี Voice AI ของไอเอลโล
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business Directory.