 |
Automation Anywhere ผสานรวม Amazon Q เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สร้างและทำกระบวนการที่ซับซ้อนทั่วทั้งองค์กรให้เป็นอัตโนมัติ ด้วยระบบการสนทนาอัตโนมัติซึ่งสามารถเปลี่ยนกระบวนการทำงานที่ใช้เวลานานให้เป็นการดำเนินการที่ปรับให้เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
โตเกียว, 11 กรกฎาคม 2567 /PRNewswire/ — Amazon Web Services (AWS) บริษัทในเครือ Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) และ Automation Anywhere ผู้นำด้านโซลูชันการทำงานอัตโนมัติที่ใช้ AI ประกาศขยายเพิ่มความร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) เพื่อเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและช่วยลูกค้าประหยัดต้นทุนได้อย่างรวดเร็ว โดยทำให้กระบวนการทำงานขององค์กรที่ซับซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติด้วย AI สร้างเนื้อหา Automation Anywhere จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างกระบวนการอัตโนมัติในระดับองค์กรได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยระบบการสนทนาอัตโนมัติ โดยเปลี่ยนคำขอที่เป็นภาษาธรรมชาติให้เป็นการปฏิบัติงานอัตโนมัติที่ทรงพลังอย่างรวดเร็ว โดยใช้ประโยชน์จาก Amazon Q ผู้ช่วยที่ใช้ AI สร้างเนื้อหาที่ได้รับการจัดการเต็มรูปแบบ โดยสามารถกำหนดค่าเพื่อตอบคำถาม ให้ข้อมูลสรุป สร้างเนื้อหา และทำงานให้สมบูรณ์ได้โดยอิงข้อมูลขององค์กร
“ด้วยการเริ่มนำการสนทนาอัตโนมัติเข้ามาใช้ทั่วทั้งองค์กรผ่านทาง AWS Q เท่ากับว่าเรากำลังมอบเครื่องมือให้กับพนักงานทุกคนตามที่พวกเขาต้องการเพื่อปฏิวัติกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและทำให้เป็นอัตโนมัติ โดยสามารถลดเวลาที่ต้องใช้ลงได้อย่างมาก จากระยะเวลาหลายวันและหลายสัปดาห์ให้เหลือเพียงไม่กี่นาที” Prince Kohli ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Automation Anywhere กล่าว “ลูกค้าของเราพบว่าสามารถประหยัดต้นทุนลงได้อย่างมากจากการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างเนื้อหา อีกทั้งความสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็วก็ทำให้หลายคนรู้สึกทึ่ง”
ผู้ใช้งานธุรกิจสามารถใช้ Amazon Q เพื่อแก้ปัญหา สร้างเนื้อหา และได้รับข้อมูลเชิงลึก โดย Amazon Q จะให้ข้อมูลและคำแนะนำที่ตรงกับปัญหาให้แก่พนักงานได้ทันทีเพื่อเสริมประสิทธิภาพให้การทำงาน เร่งกระบวนการตัดสินใจและการแก้ปัญหาให้เร็วขึ้น และช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ ผู้ใช้ธุรกิจจะสามารถลงมือดำเนินการได้ทันที ทำให้มีเวลาสำหรับทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น เพิ่มนวัตกรรมในที่ทำงาน และส่งผลให้องค์กรสามารถประหยัดต้นทุนได้นับหลายล้านดอลลาร์ ด้วยการทำงานที่จัดเรียงอยู่ใน Automation Success Platform
การทำงานอัตโนมัติที่ใช้ AI สร้างเนื้อหาด้วย Amazon Q ของ Automation Anywhere จะสามารถเพิ่มความสามารถของตัวแทน AI เสมือนที่สนับสนุนกลุ่มลูกค้าธุรกิจได้อย่างสูง การผนวกบูรณาการเช่นนี้จะทำให้พวกเขาได้รับกลุ่มทักษะราวกับได้รับการฝึกอบรมและผ่านประสบการณ์มานานหลายปี ซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้นได้อย่างมาก โดยทำให้การโต้ตอบเป็นธรรมชาติ เข้าประเด็น และน่าพึงพอใจมากขึ้นสำหรับลูกค้า
นอกจากนี้ ประกาศดังกล่าวยังถูกรวมเป็นส่วนหนึ่งของระบบ AI + Automation Enterprise System แบบใหม่ของ Automation Anywhere
เมื่อปีที่แล้ว Automation Anywhere ประกาศข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ (Strategic Collaboration Agreement หรือ SCA) กับ AWS เพื่อเปิดตัวโซลูชัน AI สร้างเนื้อหาและระบบกระบวนการทำงานอัตโนมัติแบบใหม่สู่ตลาด โดยต่อยอดจากความสัมพันธ์ที่ยาวนานหลายปีระหว่างสองบริษัทที่เกิดวิวัฒนาการเปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างพื้นฐานหลักไปยังชั้นของแอปพลิเคชันที่ผสานรวม AI ทั้งนี้ Automation Anywhere ยังคงพัฒนาโซลูชันเฉพาะที่ใช้ AI สร้างเนื้อหาในด้านประสบการณ์ลูกค้า การประมวลผลเอกสาร และการใช้ระบบอัจฉริยะในการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ Amazon SageMaker JumpStart, Amazon Bedrock และบริการ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) อื่น ๆ ของ AWS นอกจากนี้ Automation Anywhere ยังเข้าร่วมโครงการ AWS Independent Software Vendor (ISV) Accelerate Program ซึ่งเป็นโปรแกรมการขายร่วม (co-sell program) สำหรับพาร์ทเนอร์ AWS ที่จะมอบโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนระบบหรือผนวกรวมกับ AWS เพื่อเสริมความสัมพันธ์ตามกลยุทธ์เข้าสู่ตลาดให้แข็งแกร่งขึ้น
เกี่ยวกับ Automation Anywhere
Automation Anywhere เป็นผู้นำด้านโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะซึ่งนำ AI มาทำงานในทุกด้านขององค์กร โดยแพลตฟอร์ม Automation Success Platform ของบริษัทฯ มีการผสานพลังของ AI เฉพาะทางและ AI สร้างเนื้อหาเข้าไว้ด้วยกัน โดยมุ่งเน้นการค้นพบกระบวนการ การนำหุ่นยนต์มาสร้างระบบอัตโนมัติ (Robotic Process Automation หรือ RPA) การจัดการกระบวนการแบบครบวงจร การประมวลผลเอกสาร และการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมดนี้ภายใต้หลักการที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการบริหารจัดการเป็นอันดับแรก Automation Anywhere มอบพลังให้แก่องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกในการปลดล็อกการเพิ่มผลิตภาพ ขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงบริการลูกค้า และเร่งการเติบโตของธุรกิจ บริษัทฯ ดำเนินงานภายใต้วิสัยทัศน์ที่มุ่งขับเคลื่อนอนาคตของการทำงานด้วยการปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ผ่านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เรียนรู้เพิ่มเติมที่ www.automationanywhere.com
ติดตาม Automation Anywhere ได้ที่:
Automation Anywhere เป็นเครื่องหมายการค้า/เครื่องหมายบริการจดทะเบียนของบริษัท Automation Anywhere, Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ เครื่องหมายการค้าทั้งหมดที่อ้างถึงเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2383572/4656575/Automation_Anywhere_Logo.jpg?p=medium600
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business Directory.