สิงคโปร์–18 มีนาคม 2024 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ —
ขอเชิญชวนผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) ในเอเชีย ส่งผลงานเข้าร่วมประกวดเพื่อชิงรางวัล CX Asia Excellence Awards 2024 ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่ 10 เพื่อยกย่องแนวปฏิบัติด้าน CX ที่ดีที่สุดในภูมิภาค
ผู้ที่สนใจสามารถนำเสนอกลยุทธ์ CX สุดสร้างสรรค์ เพื่อได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยรางวัลนี้จะยกย่องแนวทางที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนเชิดชูความสำเร็จของบุคคลและองค์กรในแวดวง CX ของเอเชียอันคึกคัก
สำหรับปีนี้ เราภูมิใจนำเสนอรางวัล 4 สาขาใหม่ ได้แก่
- การใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Use of Data & Customer Insights)
- การใช้ปัญญาประดิษฐ์ยอดเยี่ยม (Best Use of Artificial Intelligence)
- การใช้แชตบอตอัจฉริยะยอดเยี่ยม (Best Use of Intelligent Chatbots)
- การใช้เทคโนโลยีทางการตลาดยอดเยี่ยม (Best Use of MarTech)
มาร่วมตอกย้ำความมุ่งมั่นของคุณสู่ความเป็นเลิศด้าน CX ด้วยการส่งผลงานเข้าประกวดภายในวันที่ 7 มิถุนายนนี้ ใน 14 สาขา อาทิ ประสบการณ์ลูกค้าหลากหลายช่องทาง (Omni-Channel Experience), ประสบการณ์ของพนักงาน (Employee Experience), คอนแทคเซ็นเตอร์ (Contact Centre), ประสบการณ์ดิจิทัล (Digital Experience) และอีกมากมาย ทั้งนี้ บุคคลและองค์กรทั่วเอเชียสามารถส่งผลงานเข้าประกวดได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ cxasia-awards.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาขาการประกวด คุณสมบัติของผู้สมัคร และดาวน์โหลดโบรชัวร์อย่างเป็นทางการ
สำหรับรายชื่อผู้ชนะจะประกาศในพิธีมอบรางวัล CX Asia Excellence Awards ในวันที่ 20 พฤศจิกายน ระหว่างงานสัปดาห์ CX Asia Week 2024 โดยพิธีมอบรางวัลในปีนี้จะจัดขึ้นในธีม Superheroes และจะมอบโอกาสในการติดต่อสื่อสารกับผู้นำในอุตสาหกรรม รวมถึงแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ตลอดจนเฉลิมฉลองให้กับความสำเร็จอันโดดเด่นของทีมของคุณไปพร้อมกับเพื่อนร่วมวงการ CX
รางวัลปี 2023: เฉลิมฉลองความเป็นเลิศด้าน CX
สำหรับปี 2023 นั้น ผลงานที่ส่งเข้าประกวดได้แสดงให้เห็นถึงพลังสร้างสรรค์ของกลยุทธ์ CX และเราขอแสดงความยินดีกับผู้ชนะรางวัลเหรียญทองทุกรายที่ได้สร้างมาตรฐานระดับสูงสุดในสาขาต่าง ๆ ดังนี้
- ประสบการณ์แบรนด์ยอดเยี่ยมและประสบการณ์โซเชียลมีเดียยอดเยี่ยม (Best Brand Experience & Best Social Media Experience): โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล (Bumrungrad International Hospital)
- การมีส่วนร่วมของพนักงานยอดเยี่ยม (Best Employee Engagement): ธนาคารยูโอบี (United Overseas Bank)
- การใช้งานมือถือยอดเยี่ยม (Best Use of Mobile): เอไอเอ อินโดนีเซีย (AIA Indonesia)
- การใช้เทคโนโลยี CX ยอดเยี่ยม (Best Use of CX Technology): บริษัท เชลล์ เอวิเอชั่น จำกัด (Shell Aviation Limited)
- ผู้ขายซอฟต์แวร์ CX ยอดเยี่ยม (CX Vendor Excellence): บริษัท จิโอ แฮปติก เทคโนโลยีส์ จำกัด (Jio Haptik Technologies Ltd)
- คอนแทคเซ็นเตอร์ยอดเยี่ยม (Best Contact Centre): บริษัท ดีเอชแอล เอ็กซ์เพรส (มาเลเซีย) จำกัด (DHL Express (Malaysia) Sdn Bhd)
- CX Personality ยอดเยี่ยม (Best CX Personality): ทรัสต์ แบงก์ สิงคโปร์ (Trust Bank Singapore)
- ประสบการณ์ลูกค้าหลากหลายช่องทางยอดเยี่ยม (Best Omni-Channel Experience): บริษัท อินคัม อินชัวรันซ์ จำกัด (Income Insurance Limited)
- ทีมประสบการณ์ลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Customer Experience Team): อินโดแซท โอเรดู ฮัทชิสัน (Indosat Ooredoo Hutchison)
- ประสบการณ์ลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Customer Experience): เอไอเอ กรุ๊ป (AIA Group)
ปลดปล่อยสุดยอดพลัง CX ของคุณด้วยการส่งผลงานเข้าประกวดตั้งแต่วันนี้!
เกี่ยวกับ CX Asia
CX Asia คือศูนย์รวมผู้นำด้าน CX ของเอเชียมานานถึง 12 ปี โดยเชื่อมโยงเหล่าผู้นำผ่านการประชุม การมอบรางวัล และกิจกรรมอื่น ๆ โดยผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการ ดิจิทัล และการตลาด ต่างมารวมตัวกันเพื่อเจาะลึกแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงสำรวจนวัตกรรม ตลอดจนเฉลิมฉลองความเป็นเลิศในระดับภูมิภาค ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
ติดต่อ:
สุฮาอิลาห์ อิชัค (Suhailah Ishak)
อีเมล: suhailah.ishak@iqpc.com.sg
Source : CX Asia Excellence Awards 2024 เปิดรับผลงานเข้าประกวด ลุ้นชิงตำแหน่งผู้นำด้าน CX
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business Directory.