การตอบคำถามลูกค้าทางอีเมลที่เข้ามาด้วยระบบอัตโนมัติ 80% จะช่วยขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่แม่นยำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมกับลดต้นทุนการดำเนินงานลง 60% ซาน มาเตโอ, แคลิฟอร์เนีย, 28 กุมภาพันธ์ 2567 /PRNewswire/ — เยลโล.เอไอ (Yellow.ai) ผู้นำระดับโลกด้านระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอเชิงสังเคราะห์ (Generative AI) ได้ประกาศในวันนี้ถึงความพร้อมใช้งานทั่วไปของ ระบบอีเมลอัตโนมัติ หรือ Email Automation เพื่อจัดการข้อซักถามทางอีเมลในปริมาณมากอย่างมีประสิทธิภาพ โซลูชันนี้ใช้ประโยชน์จาก Generative AI เพื่อจัดการข้อซักถามทางอีเมลขาเข้า 80% โดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ถึงการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำตลอดเวลา รองรับหลายภาษาได้อย่างราบรื่น โดยผสานรวมกับแพลตฟอร์มบริการลูกค้าหลายช่องทางของเยลโล.เอไอ เพื่อมอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ครอบคลุมและเฉพาะตัว แม้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากจะเลือกใช้อีเมลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แต่ธุรกิจหลายแห่งมักจะประสบปัญหาในการจัดการข้อซักถามทางอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้บริโภครายงานว่าถูกเพิกเฉยและเจ้าหน้าที่ไม่สามารถตอบคำถามได้อย่างเพียงพอในการโต้ตอบครั้งแรก ผลกระทบด้านการเงินเนื่องมาจากการบริการที่ไม่น่าพึงพอใจจึงมีนัยสำคัญ คำขอรับการสนับสนุนทางอีเมลจำนวนมากยิ่งตอกย้ำความต้องการให้มีโซลูชันระบบอัตโนมัติสำหรับอีเมล โซลูชันของเยลโล.เอไอ จึงตอบโจทย์นี้ด้วยการให้การสนับสนุนทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า ระบบอีเมลอัตโนมัติ ซึ่งขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models หรือ LLM) สามารถเข้าใจอีเมลที่ซับซ้อนและไม่มีโครงสร้าง และระบุเจตนาต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ และอนุมานวัตถุประสงค์และความเร่งด่วนของอีเมลได้ เมื่อขยับไปอีกขั้นหนึ่ง […]

บาร์เซโลนา สเปน, 29 ก.พ. 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ หัวเว่ย (Huawei) เปิดตัวผลิตภัณฑ์ส่งข้อมูลนำแสงในงาน MWC ณ บาร์เซโลนา ประจำปี 2567 (MWC Barcelona 2024) ถือเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับมาตรฐานเครือข่ายส่งข้อมูลด้วยแสงระดับละเอียด (fgOTN) เป็นครั้งแรกของอุตสาหกรรม นวัตกรรมดังกล่าวนี้วางรากฐานเครือข่ายที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้สำหรับภาคพลังงานและการคมนาคมขนส่ง เครือข่ายการสื่อสารที่มั่นคงปลอดภัยและเชื่อถือได้มีความสำคัญอย่างยิ่งยวดในภาคส่วนที่จำเป็นต่อเศรษฐกิจของประเทศและสวัสดิภาพของประชาชน อย่างภาคพลังงานและการคมนาคมขนส่ง ในหลายทศวรรษที่ผ่านมา มีการใช้งานเทคโนโลยีการสื่อสารชนิดฮาร์ดไปป์แบบวางลำดับชั้นการส่งสัญญาณดิจิทัลแบบประสานเวลา (SDH hard pipe) เป็นหลักในเครือข่ายการผลิต การพัฒนาสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมทำให้เครือข่ายการสื่อสารการผลิตที่มีอัตราแบนด์วิธส่งถ่ายข้อมูลสูงเป็นที่ต้องการเพิ่มขึ้น เพื่อรองรับหลากหลายบริการที่เกิดขึ้นใหม่ อย่างเช่น การตรวจสอบสายไฟฟ้าอัตโนมัติ การส่งกำลังไฟฟ้าอัจฉริยะ การเฝ้าสังเกตทางหลวงอัจฉริยะ และด่านเก็บเงินอัจฉริยะ ในเดือนธันวาคม 2566 ภาคการกำหนดมาตรฐานโทรคมนาคม ของสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU Telecommunication Standardization Sector หรือ ITU-T) ได้อนุมัติมาตรฐาน fgOTN อย่างเป็นทางการ โดยระบุให้เป็นเทคโนโลยีรุ่นใหม่สำหรับวิวัฒนาการของ SDH คุณกู้ ยุนป๋อ (Gu Yunbo) […]

สร้างโอกาสในอุตสาหกรรมด้วยการพัฒนา 5G Standalone, 5G-Advanced, IoT และ AI ระดับองค์กร, GSMA Open Gateway พร้อมสร้างรายได้ใหม่จากมาตรฐาน BCE บาร์เซโลนา, สเปน, 28 กุมภาพันธ์ 2567 /PRNewswire/ — ข้อมูลสถิติใหม่จาก GSMA Intelligence (GSMAi) แสดงให้เห็นว่า การเชื่อมต่อ 5G จะคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่ง (51%) ของการเชื่อมต่อมือถือทั้งหมดภายในปี 2572 และเพิ่มขึ้นเป็น 56% ภายในสิ้นทศวรรษ ซึ่งจะส่งผลให้ 5G เป็นเทคโนโลยีการเชื่อมต่อที่ครองตลาด โดยนับจนถึงปัจจุบัน 5G เป็นการเชื่อมต่อมือถือที่เติบโตเร็วที่สุด ด้วยการเชื่อมต่อทะลุ 1 พันล้านครั้งภายในสิ้นปี 2565 จากนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 1.6 พันล้านครั้ง ณ สิ้นปี 2566 และคาดว่าจะพุ่งแตะ 5.5 พันล้านครั้งภายในปี 2573 ณ เดือนมกราคม […]

บาร์เซโลนา สเปน, 29 ก.พ. 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — ในระหว่างการจัดงาน MWC Barcelona 2024 หัวเว่ย (Huawei) เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมสุดยอดเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบอัจฉริยะและทางดิจิทัลเชิงอุตสาหกรรมของหัวเว่ย (Huawei Industrial Digital and Intelligent Transformation Summit) โดยทางบริษัทได้เปิดตัวโซลูชั่นเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบอัจฉริยะและทางดิจิทัลเชิงอุตสาหกรรมสิบประเภท รวมทั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์เรือธงใหม่ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงรูปโฉมในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน โดยคุณหลี่ เผิง (Li Peng) รองประธานอาวุโสของหัวเว่ย (Huawei) และประธานของไอซีที เซล แอนด์ เซอร์วิส (ICT Sales & Service) กล่าวว่า “ตั้งแต่ยุคแห่งข้อมูลมาจนถึงยุคดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งทำให้เกิดโอกาสต่าง ๆ อย่างมหาศาล ในตอนนี้ เรากำลังก้าวเข้าสู่โลกอัจฉริยะ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำนายอนาคตจะเป็นการสร้างมันขึ้นมา โดยหัวเว่ยจะลงแรงเพิ่มเป็นสองเท่าเพื่อมอบโซลูชั่นและผลิตภัณฑ์โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่อัจฉริยะขึ้นกว่าเดิม ที่จะเร่งให้อุตสาหกรรมต่าง ๆ เกิดการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบอัจฉริยะให้เร็วขึ้น โดยเราจะทุ่มเทอย่างหนักเพื่อเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ให้แก่ทุกฝ่ายบนเส้นทางการเดินทางครั้งนี้” การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเชิงอุตสาหกรรมเป็นขั้นตอนที่สำคัญยิ่งเพื่อเปิดรับโลกอัจฉริยะ หัวเว่ยเชื่อว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเชิงอุตสาหกรรมเป็นขั้นตอนที่สำคัญยิ่งในการเปิดรับโลกอัจฉริยะ โดยในตอนนี้ที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเชิงอุตสาหกรรมได้เข้าสู่บริเวณที่มีความซับซ้อนและต้องใช้ความเชี่ยวชาญสูง […]

ลอสแอนเจลิส, 29 กุมภาพันธ์ 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ คุณเซร์ฆิโอ ฮัดสัน (Sergio Hudson) ร่วมกับบิ๊กธิงซ์ (Bigthinx), เอสเอพี.ไอโอ (SAP.iO) และแอลเอ แฟชั่นวีค (LA Fashion Week) โดยเน็กซ์ เอ็กซ์พีเรียนส์ (N4XT Experiences) นำเสนอคอลเลกชันสุดล้ำที่ผสมผสานความร่วมมือด้านประสบการณ์แฟชั่นชั้นสูงเข้ากับปัญญาประดิษฐ์ ที่จะพาผู้ชมสัมผัสบรรยากาศของล็อบบี้โรงแรมในสไตล์ยุค 70 อันหรูหรา ผลงานในชื่อชุด “คอลเลกชัน 12” (Collection 12) ของคุณฮัดสันเชิดชูความหรูหราของยุค 70 ด้วยเดรสชีฟองจับจีบ ชุดสูทดีไซน์เรียบคม และชุดลายเขี้ยวสุนัขสีอ่อน นำเสนอพร้อมคอลเลกชันอินฟินิต (Infinite Collection) ซึ่งเป็นแคปซูลเพชรที่สร้างขึ้นในห้องแล็บโดยช่างอัญมณีจากโอย่า แล็บส์ (Oya Labs) การบูรณาการระหว่างเจเนอเรทีฟเอไอของบิ๊กธิงซ์ และการสนับสนุนงานแอลเอ แฟชั่นวีคจากเอสเอพี.ไอโอและทีมงานนักออกแบบ ตอกย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทในด้านแฟชั่น นวัตกรรม ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วม นับเป็นความร่วมมือครั้งที่สองระหว่างเน็กซ์ เอ็กซ์พีเรียนส์ และบิ๊กธิงซ์ นับตั้งแต่งานแอลเอ แฟชั่นวีคในเดือนตุลาคม […]

บาร์เซโลนา, สเปน, 29 กุมภาพันธ์ 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ ในงานโมบายล์ เวิลด์ คองเกรส บาร์เซโลนา ประจำปี 2567 (MWC Barcelona 2024) บริษัทหัวเว่ย (Huawei) ได้เปิดตัวโซลูชันเทคโนโลยีการแพทย์ดิจิทัลอย่างเป็นทางการ โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเป็นผู้นำการยกระดับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพด้วยระบบดิจิทัลและระบบอัจฉริยะ คุณเดวิด สือ (David Shi) รองประธานฝ่ายการตลาดไอซีทีและการขายโซลูชันของหัวเว่ย กล่าวว่า “เพื่อเร่งยกระดับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอัจฉริยะ หัวเว่ยในฐานะผู้ให้บริการไอซีที ได้สร้างรากฐานดิจิทัลที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ และช่วยเปลี่ยนผ่านอุตสาหกรรมไปสู่ระบบอัจฉริยะ” นอกจากนี้ เขาเน้นย้ำว่าหัวเว่ยจะร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุผลสำเร็จ อ่านภาพนับพันในไม่กี่วินาที อัปเกรดบริการเทคโนโลยีการแพทย์ให้เป็นดิจิทัลและอัจฉริยะ โซลูชันเทคโนโลยีการแพทย์ดิจิทัลของหัวเว่ยมุ่งเน้นไปที่พยาธิวิทยาและการถ่ายภาพทางการแพทย์ โดยมีข้อได้เปรียบสามประการ หนึ่งคือการอ่านล่วงหน้าอัจฉริยะ SmartCache ซึ่งยกระดับประสิทธิภาพการอ่านภาพ และมีความหน่วงเวลาเป็นศูนย์ในระหว่างการดึงข้อมูล สองคืออัลกอริทึมการบีบอัดข้อมูลที่หัวเว่ยพัฒนาขึ้นเอง ซึ่งช่วยประหยัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล 30% และพื้นที่วางตู้ 70% สามคือการทำงานร่วมกันของวิดีโอและเครือข่าย ซึ่งสนับสนุนการวินิจฉัยจากระยะไกลที่สอดคล้องกัน เพื่อส่งเสริมการวินิจฉัยและการรักษาตามลำดับขั้นตอน โซลูชันนี้ถูกนำไปใช้ในสถาบันสุขภาพหลายแห่งทั่วโลก โดยหัวเว่ยได้ช่วยเหลือโรงพยาบาลรุ่ยจิน (Ruijin Hospital) จัดตั้งแผนกพยาธิวิทยาดิจิทัลอัจฉริยะ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงข้อมูลพยาธิวิทยานับพันได้พร้อมกันภายในหนึ่งวินาที ทำให้ความเร็วในการดึงข้อมูลดีขึ้น 80 […]

บาร์เซโลนา, สเปน, 29 ก.พ. 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — ที่งานโมบายล์ เวิลด์ คองเกรส บาร์เซโลนา (MWC Barcelona) ประจำปี 2567 หัวเว่ย (Huawei) ได้จัดเซสชันธุรกิจเชิงพาณิชย์และการจัดจำหน่าย ในหัวข้อ “Accelerating Digital and Intelligent Transformation of SMEs” (เร่งการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและยกระดับธุรกิจเอสเอ็มอีอย่างชาญฉลาด) โดยถือเป็นโอกาสในการเปิดตัวธุรกิจเชิงพาณิชย์และการจัดจำหน่ายของหัวเว่ยที่งานโมบายล์ เวิลด์ คองเกรส เพื่อสะท้อนให้เห็นความมุ่งมั่นของหัวเว่ยในการเพิ่มการลงทุนในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอี ในตลาดเชิงพาณิชย์นั้น หัวเว่ยได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 17 รายการ และโซลูชันใหม่ 7 รายการ เพื่อใช้ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ทั้งการศึกษา การดูแลสุขภาพ โรงแรม การค้าปลีก และธุรกิจเอสเอ็มอี ตัวอย่างเช่น สำหรับสถานการณ์การเชื่อมต่อโครงข่ายหลายสาขาในอุตสาหกรรมต่าง ๆ นั้น โซลูชันเครือข่าย SD-Branch ของหัวเว่ยช่วยให้ติดตั้งใช้งานในร้านค้าเดียวได้ภายใน 10 นาที และปรับใช้ในร้านค้า […]

บาร์เซโลนา, สเปน, 29 กุมภาพันธ์ 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ ในงานโมบายล์ เวิลด์ คองเกรส บาร์เซโลนา ประจำปี 2567 (MWC Barcelona 2024) บริษัทหัวเว่ย (Huawei) ได้เปิดตัวรายงานสมุดปกขาวว่าด้วยการพลิกโฉมบริการสาธารณะอัจฉริยะ (Public Services Intelligent Transformation White Paper) โซลูชันเนชันแนลคลาวด์ 2.0 (National Cloud 2.0 Solution) และรายงานสมุดปกขาวว่าด้วยการบริหารภาษีด้วยระบบดิจิทัล (Tax Administration Digitalization White Paper) ในระหว่างการประชุมสุดยอดในหัวข้อ “โครงสร้างพื้นฐานชั้นนำเพื่อบริการสาธารณะอัจฉริยะ” (Leading Infrastructure to Accelerate Public Services Intelligence) นอกจากนี้ หัวเว่ยยังได้หารือเกี่ยวกับแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านไปสู่ระบบดิจิทัลและระบบอัจฉริยะ รวมถึงกลยุทธ์การพัฒนาร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรในอุตสาหกรรม ตลอดจนแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านหลากหลายเรื่องราว การเปลี่ยนผ่านไปสู่ระบบดิจิทัลและระบบอัจฉริยะได้กลายเป็นฉันทามติของนานาประเทศทั่วโลก ดังนั้น รัฐบาลของประเทศต่าง ๆ ควรยกระดับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เพื่อให้บริการดิจิทัลอย่างเท่าเทียมและทั่วถึง พร้อมทั้งจัดหากลไกเพื่อรองรับเศรษฐกิจดิจิทัล ในโอกาสนี้ คุณวินด์ […]